経営視点に採用現場の想いを重ねることで、人事としてのビジョンはさらに大きく。

ネクステージに入社したのはいまから6年前。前職の上司に誘われてジョインしました。当初は自社のカスタマーサポートの仕事でしたが、ノウハウを蓄積した後に企業向けのカスタマーサポートコンサルティング業務にシフト。広告まわりやシステム販売、運用コンサル、採用のお手伝いなど幅広く手掛けるようになりました。そこで成果を出し続けていくうちに子会社の代表を任されることに。ベンチャーだったこともありますが、かなり早いタイミングで経営者としての感覚が磨かれる環境に恵まれたわけです。

子会社は15名ほどの組織なのですが、会社運営を通じて実感したのが人が成長する仕組みって面白いなということ。そもそも採用が大事なのですが、大手と違い最初から飛び抜けて優秀な人財を採ることってなかなか難しい。と、なると入社後の成長が鍵を握るわけです。実際に何人かの社員が周囲からいい影響を受けて変わっていく姿を見て「こうやって人の人生は好転するものなんだ」と。ある日、そういうのって楽しいですよね、なんて代表と話をしていたら「だったら本社で本格的に人事をやってみないか」と言われました。もちろん、ぜひ！と即答でした。

人事のポジションに就いてちょうど丸一年。何も知らない状態ではじめたので毎日が勉強です。しかもメンバーとふたりで新卒も中途もやる、教育も評価もやる、広報までやる。全ジャンルに手を出しています。幅広く自由にやらせてもらっているので、どんどん引き出しが増えていく手応えを感じていますね。人事の目的って人を採ることではなくて、採用や育成を通じて会社の理念やビジョンを達成させるのがミッション。そこに対してさまざまな角度からアプローチできる面白さを存分に味わっています。

実は最初、人事の仕事にやりがいを見いだせるかどうか不安になったこともあります。というのも私は入社以来、営業畑をひたすら歩んできたこともあり、数字を上げることにモチベーションを感じるタイプ。果たして間接部門の人事で同じような手ごたえを味わえるだろうかと。でも、それは全くの杞憂でした。営業におけるお客様は求める人物像に置き換えられるし、会社や商品、サービスの魅力をしっかりと伝えていくミッションは営業そのもの。ネクステージの価値を伝えていくという原理原則は何一つ変わらないわけです。

やっぱり出した内定に対して承諾が返ってきたときがいちばん嬉しい瞬間ですね。その次が苦労して採用したメンバーが入社後に活躍して、配属先の人たちから感謝されたとき。そのあたりも営業の楽しさと同じかもしれません。

ネクステージでは面接回数を多くとります。当社の強みってメンバー同士の仲がいいことなんですが、それって私ひとりの面接じゃわからないですよね。だからいろんな人に会ってもらうことで当社の良さを伝えるとともに、相性の良し悪しも判断する。さらに自分自身に直面した経験を持っているかどうかを推し量ることもできます。これ、一度や二度の面談ではなかなか見極めが難しい。調子のいいときに明るい話をすることはできても、逆境だったり落ち込んでいるとき、上手くいかない状況をどう切り抜けるかということに人間としての器が見いだせると思うんです。自分自身と向き合った経験がある人なら、きっと上手くいく。それを確認するためにも面接回数、多めにしています。

よくする質問は「あなたは運がいいと思いますか？」というもの。運がいい、と答える人は常に周囲の人や環境への感謝の心がある。逆の答えの人は、いわゆる他責になりがちですからね。

一年間やってあらためて思ったのですが、いい人事って会社にとって価値のある、かけがえのない存在だと思うんです。だからこの先「採用・広報・教育・評価」すべてを含めた一気通貫で「会社」と「人」が成長できる仕掛けをどんどん創っていきたい。そうすることでバックエンドではなく、フロントで活躍できる人事部門へと育てていきたいです。外からみて、ネクステージの人事ってすごいよね、と言われるような…。そのためにも、まだまだ吸収していかなければ。特に採用に関する引き出しをもっと増やしていきたい。ネクステージの人事として引き出しを増やすことが、やがて自分にとっても会社にとっても大きなプラスに働くものと確信しています。

美の秘訣…？特にはないんですが、笑顔を絶やさないようにしていることですかね。常に笑っていればどうにかなると（笑）。いつも元気でエネルギッシュなイメージが伝わるよう心がけています。求職者から見れば人事はその会社で最初に接点を持つ存在。ネクステージの勢いを表現できたら、と思っています。