1を100に、ではなく、ゼロから1を立ち上げる面白さ…採用設計に魅せられた人事が描くビジョン。

大切なことは全てコールセンターで学んだ

新卒で入社後、最初は仙台拠点でコールセンターの運営に携わっていました。人事への異動は就活の際にお世話になった採用担当の方から「関西拠点立ち上げにあたって人事がひとり必要だからどう？」と打診されたことがきっかけ。もともと入社した時にやってみたい仕事として人事を挙げていて、それを覚えてくださったようです。

コールセンターでの4年間はすごく学びのある日々でした。いまの仕事にも活きていることが大きくわけて2つあるのですが、ひとつはメンバーマネジメントの大切さ。自分よりも経験豊富な方々がいる環境で、メンバーにご協力いただきながら前向きに働いてもらうために、どんなコミュニケーションが必要か。常に考えさせられたミッションでした。

そしてもうひとつ、お客様の声を集めて改善提案をすることの面白さ。いちばんやりがいを感じた仕事でもあります。VOC（顧客の声）に丁寧に耳を傾けてサービスに磨きをかけていく。私自身大切にしていることは顧客志向ですが、素地はこの経験で作られたように思います。

100本ノックに鍛えられた日々

人事としてのキャリアゼロの状態で、拠点立ち上げ、しかも採用担当は私だけ。東京での採用手法を教えてはもらいましたが、マーケットが違うので自分たちで考えなければならないことだらけ。逆境、というほどではないにしても、かなり鍛えられましたね。

印象に残る面接は…とにかくはじめてだったので緊張しまくったことは覚えています。しかも関西の学生さんたちはコミュニケーション力がすごいというか、面談の中にも笑いを盛り込んでくるんです（笑）。そんな学生さんたちと、そうですね、200名以上と会ったでしょうか。初年度は関西だけで40名ぐらい採用しましたから。100本ノックみたいな感じで、すっかり面接でも自分らしく話せるようになりました。

そんなハードな日々を支えていたのは…将来的に企業の採用サポートができるようになりたい、という想いですね。もともと私の父親が中小企業の経営者で。もし働くのであれば父や周りの大切な方々のビジネスをサポートできるぐらいの人材になれる仕事を、と思っていたんです。父もよく「採用はどこの企業も困っている」と口にしていましたし。その想いが私のビジョンとなり、厳しい環境を乗り越える基盤になってくれました。

採用の設計をつくるのは東京だから

関西には1年ちょっとくらいいました。周囲の仲間や上司にも恵まれて、とてもやりがいあるお仕事をさせていただいたのですが、採用設計を組み立てるのはやはり本社のある東京。やるからにはその部分から手がけたいので、と自ら手を挙げて異動をお願いしました。

採用って本当に奥が深い。ただ単に説明会や面接をしているだけではありませんしね。会社の今後の事業戦略から求める人物像や要件を洗い出し、そのターゲットに向けてどのようなコミュニケーションを図っていくか。何を魅力に感じてもらえそうか仮説を立てて、打ち出しを決めていく。この設計がとてもむずかしくて、面白いところです。

コールセンターのときは1を100に磨き上げていくタイプの仕事で、それはそれで手応えあるのですが、採用はゼロから1を立ち上げる仕事。事業ごとに毎年求める人物像も少しずつ変化していくので、そのあたりを経営層と話しながら考えて、形にしていく楽しさに魅力を感じています。

私自身のキャリアビジョンとして、自社だけでなく他の企業の採用支援にも携わっていけたらなと思っています。採用ノウハウに加えて私の顧客志向も活かせるのでは？なんて目論んでいます。

バランスとメリハリを大切に

食べること、飲むことが好きなんですが意識しているのはバランスとメリハリ。いくら好きだからといってしょっちゅう暴飲暴食しているようではカラダが悲鳴をあげちゃいますからね。好きだからこそ、たまには胃をきちんと休ませることが大事（笑）。

好きが高じて、趣味は料理といえるかもしれません。最近は自宅でピザを焼くのにハマっていて。生地から作りますよ。オーブンもこだわりの機種を買いましたし。一時期家庭菜園もやっていて、その頃は自宅で採れた野菜を具にしていました。休日は友人を自宅に呼んで、ピザパーティをよくやっています。

寝るときにお腹を冷やさないことにも気をつけています。お腹が冷えるとセルライトが固まってお肉がついちゃうという噂を耳にしまして…。だからとにかく腰回りを温めて寝るようにしています。あとは…湯船にゆっくり浸かることかな。1時間ぐらい湯船に入って、ケータイで情報収集したり仕事のアイデアを練ったり。あ、いや仕事以外にも興味のあるニュースなどもチェックしていますよ。仕事もプライベートもバランスよく、がモットーですから。